Как вернуть деньги за покупку приложения в Google Play

Обычно, наличие платной версии у приложения подразумевает под собой дополнительные опции или особые привилегии. Но что делать, если вы остались недовольны покупкой? Например, в нём отсутствуют желаемые функции или товар вовсе не соответствует описанию.

В таком случае вам следует сообщить о возникшей проблеме в службу поддержки Google. Если же «правда» окажется на вашей стороне, вы можете рассчитывать на возврат потраченных денежных средств. Итак, а для этого вам потребуется…

Google Play → История заказов

Откройте сайт «Google Play”. Авторизуйтесь в сервисах Google под своей учётной записью. Перейдите в меню «Аккаунт» из боковой панели слева. А затем активируйте вкладку «История заказов».

История заказов в Google Play

В списке «Истории заказов» найдите приложение и щёлкните ярлык «Дополнительно» (в конце строки). А затем нажмите «Сообщить о проблеме».

Выберите нужный параметр:

  • Покупка сделана случайно;
  • Мне больше не нужен этот товар;
  • Покупку без моего согласия совершил друг или родственник;
  • Я не помню эту покупку;
  • Покупка оплачена, но не получена;
  • Товар неисправен или не соответствует описанию.

Примечание! Я воспользовался вторым вариантом — «Мне больше не нужен этот товар. Стоит учесть, что с момента моей покупки прошло менее 24 часа, а само приложение было удалено со смартфона. Эти условия смогут стать гарантом положительного решения по вашей заявке.

Сообщить о проблеме - Google Play

Выберите наиболее подходящий вариант, а затем нажмите «Отправить». Если нужно оставьте комментарий для службы поддержки Google.

В ряде случаев может потребоваться смена пароля для аккаунта Google, как мера безопасности во избежания проблем в будущем.

Об обработке заявки вы будете уведомлены по электронной почте. В сообщении будет упомянуто о возврате потраченных средств. А в «истории заказов» под названием приложения появится статус «Отменено». Процедура  в среднем занимает до 48 часов с момента регистрации обращения.

Как вернуть деньги за покупку приложения в Play Market

Вместо послесловия

Надеемся, что наши подсказки помогут вернуть деньги за покупку приложения в Google Play. Будьте внимательны, приобретая цифровые товары. Убедитесь, что в случае возникновения проблем вы сможете заявить о его ненадлежащем качестве или неработоспособности. А для этого следует руководствоваться не только законами о защите прав потребителей вашей страны, но и положениями пользовательского соглашения компании Google.

  поделитесь с друзьями:
Подписаться на почтовую рассылку

Оставить комментарий

Авторизоваться через: 

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Нажимая кнопку "Отправить", я принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности

Сообщите об ошибке, мы исправим:

Отправить