В «ВКонтакте» теперь есть новая функция отправки сообщений группам

Самая популярная в России соцсеть «ВКонтакте» обзавелась ещё одной новой функцией, благодаря которой стало возможным ведение диалога между пользователями и представителями сообществ. Опция получили название «Сообщения для сообществ». С её помощью можно задавать вопросы администрации, высказывать свои пожелания и вносить предложения. Располагается кнопка под аватаркой сообщества или группы.

Кроме текста, в сообщения можно вставлять стикеры, смайлики, а также медиаконтент, в том числе фотографии, карты, аудио и видео. В подобной беседе администраторы незаметно для пользователей смогут подменять друг друга. У них появится возможность отследить информацию, долгое время находящуюся без ответа или переправить её на следующий уровень технической поддержки. Видеть входящие сообщения смогут только администраторы и создатели сообществ, а для модераторов они будут скрыты.

Представители ресурса отмечают важность этой функции, считая, что она способствует установлению прямого контакта между группой и её пользователями. Предполагается, что нововведение может быть полезным абонентам, имеющим свой бизнес. По мнению Альберта Усманова — руководителя направления, новый способ передачи информации заменит устаревшие колл-центры, отнимающие у покупателей слишком много времени.

В данный момент функция отправки сообщений группам проходит тестирование. Пока её подключили только для групп, созданных ведущими операторами связи — МТС, Yota, «Теле2», «ВымпелКомом» и «Мегафоном». Опция доступна для смартфонов, работающих на платформе Android и iOS. В следующем обновлении ею обзаведутся гаджеты на базе Windows Phone.